Terms of service

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Exaro: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid gevestigd te Blaricum, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Exaro.

Consument: de afnemer die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Exaro en de afnemer tot stand komt.

Producten: de door Exaro aangeboden wijnrekken, klimaatsystemen en aanverwante artikelen.

Diensten: installatie, montage, advies en overige diensten door Exaro.

Maatwerk: producten en diensten die op maat of naar specificatie van de afnemer worden vervaardigd.

Schriftelijk: per brief, e-mail of een ander duurzaam medium.

Werkdag: maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd officiële feestdagen in Nederland.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Exaro. Algemene voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Exaro deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.

Alle offertes en aanbiedingen van Exaro zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld. Een offerte is geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening. Kennelijke schrijf-, reken-, zet- of prijsfouten binden Exaro niet.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke bevestiging door Exaro of op het moment dat Exaro feitelijk aanvang heeft gemaakt met de uitvoering. Exaro behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren in geval van kennelijke prijsfouten, gegronde twijfel aan de kredietwaardigheid van de afnemer of aanwijzingen van fraude.

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Transport-, montage-, invoer-, opslag- en overige bijkomende kosten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Exaro is gerechtigd prijzen te wijzigen bij aantoonbare wijzigingen in kostprijsbepalende factoren na totstandkoming van de overeenkomst.

Een consument heeft bij een op afstand gesloten overeenkomst het recht de overeenkomst te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen. De consument dient het product uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat hij de overeenkomst heeft herroepen aan Exaro terug te zenden. De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Op maatwerk en op maat gemaakte producten is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de afnemer van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Exaro is gerechtigd alvorens te (blijven) presteren voldoende zekerheid voor de nakoming van betalingsverplichtingen te verlangen. Exaro mag de uitvoering opschorten zolang die zekerheid niet is verstrekt.

Levering geschiedt op de overeengekomen locatie. De afnemer dient de producten onmiddellijk in ontvangst te nemen. Weigering of uitstel van afname zonder gegronde reden komt voor rekening en risico van de afnemer.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een levertijd geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Exaro.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat bij levering aan een zakelijke afnemer over op het moment van aflevering bij Exaro aan de vervoerder. Bij levering aan een consument gaat het risico over op het moment waarop de consument het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Exaro is bevoegd bestellingen in gedeelten te leveren. Vertraging of gebrek in een deellevering geeft de afnemer niet het recht de afname van overige deelleveringen te weigeren.

Indien de afnemer de producten niet afneemt op de overeengekomen datum, zijn de kosten van opslag voor rekening van de afnemer. Na een redelijke termijn en na ingebrekestelling is Exaro gerechtigd de producten te verkopen en eventuele schade op de afnemer te verhalen.

Maatwerk kan na totstandkoming van de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Exaro worden gewijzigd of geannuleerd. Bij annulering is de afnemer een vergoeding verschuldigd voor reeds gemaakte kosten en gederfde winst.

Indien overeengekomen dat Exaro installatie- of montagewerkzaamheden verricht, dient de afnemer te zorgen voor een veilige, toegankelijke en geschikte werkomgeving. Vertraging als gevolg van omstandigheden aan de zijde van de afnemer is voor rekening en risico van de afnemer.

De afnemer verstrekt tijdig alle informatie en medewerking die Exaro redelijkerwijs nodig heeft. De afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens en draagt de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie.

De afnemer dient de producten direct bij ontvangst te inspecteren. Een zakelijke afnemer dient zichtbare gebreken binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk aan Exaro te melden. Voor consumenten geldt de wettelijke klachtplicht. Een reclame schort de betalingsverplichtingen van de afnemer niet op.

Exaro verstrekt uitsluitend garantie voor zover deze schriftelijk is overeengekomen. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, eigen modificaties, ondeskundige behandeling of het niet opvolgen van gebruiksinstructies. De wettelijke rechten van een consument blijven onverminderd van kracht.

Het herroepingsrecht volgt artikel 6. Overige retourzendingen zijn slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Exaro. Geretourneerde producten dienen deugdelijk tegen transportschade verpakt te zijn en in originele staat te verkeren.

Exaro is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Exaro, waaronder oorlog, terrorisme, epidemieën of pandemieën, stakingen, transportproblemen en storingen bij leveranciers. In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort.

Het faillissement of de surseance van betaling van een toeleverancier geldt als overmacht in de zin van artikel 20. Exaro kan in dat geval de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Indien een besteld product niet leverbaar is, is Exaro bevoegd een gelijkwaardig alternatief aan te bieden, mits kwaliteit en functie tenminste gelijkwaardig zijn. De afnemer behoudt het recht het alternatief te weigeren, waarna de overeenkomst wordt ontbonden zonder schadeplichtigheid.

Alle geleverde producten blijven eigendom van Exaro totdat de afnemer volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Exaro. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de afnemer de producten niet vervreemden, verpanden of bezwaren.

Alle intellectuele eigendomsrechten op offertes, ontwerpen, tekeningen, modellen en overige documentatie berusten bij Exaro of diens licentiegevers. Het is de afnemer niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Exaro.

Digitale ontwerpen, bronbestanden en projectdocumentatie blijven uitsluitend eigendom van Exaro. De afnemer verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

Exaro is gerechtigd foto's en video's van gerealiseerde projecten te maken en te gebruiken voor commerciële en communicatiedoeleinden. Exaro zal bij het vervaardigen en gebruiken van beeldmateriaal rekening houden met de gerechtvaardigde belangen van de afnemer.

De aansprakelijkheid van Exaro is te allen tijde beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende levering. Exaro is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Exaro.

De afnemer vrijwaart Exaro voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en die aan de afnemer toerekenbaar zijn, waaronder aanspraken wegens onvolledige of onjuiste door de afnemer verstrekte gegevens.

Exaro is bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de afnemer zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling heeft aangevraagd.

Exaro verwerkt persoonsgegevens van de afnemer in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van Exaro.

Rechtsvorderingen van een zakelijke afnemer jegens Exaro verjaren na één (1) jaar nadat de afnemer bekend is geworden of redelijkerwijs had kunnen zijn met het bestaan van zijn vordering. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

Op alle rechtsverhoudingen tussen Exaro en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Exaro is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft. Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 januari 2026. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De Nederlandse tekst is steeds beslissend bij geschillen over de uitleg van deze voorwaarden.